FAQ du camping Bon Port

Général

Quelles sont les dates d’ouverture du camping ?
Le camping sera ouvert du 09 avril au 25 septembre 2022. Il est totalement fermé le reste de l’année.
Quels sont les horaires de la réception ?
D’octobre à avril, la réception est à votre écoute de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, du lundi au vendredi. En mai, juin et septembre, nous sommes ouverts 7j/7, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 19h00. En juillet/août, 7j/7 et de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 20h00.
Comment accéder au camping ?
Le camping se situe à Lunel. Il vous suffit de sortir de l’autoroute A9, sortie Lunel, puis de suivre direction la route de la mer, qui descend vers La Grande Motte.
Y a-t-il des navettes ?
Non, aucune navette n’est disponible … nous vous conseillons vivement de venir en voiture, ou d’en louer une.
Y a-t-il un accès direct à la mer ?
Non, pas d’accès direct à la mer. Les plages sont néanmoins accessibles à moins de 15 minutes en voiture. Elles sont également accessibles maintenant grâce à la Voie Verte, piste cyclable qui rejoint Lunel et la Grande Motte. Des vélos vous sont proposer à la location en haute saison à la réception du camping.

Réservation

Quand dois-je régler la totalité de mon séjour ?
Un acompte de 30% vous est demandé au moment de la réservation. La totalité de votre séjour devra être impérativement réglée un mois avant votre arrivée.
Ai-je la possibilité d’annuler mon séjour ?
Si vous avez souscrit l’assurance annulation Campez Couvert, oui. Si vous n’avez pas souscrit d’assurance annulation, voici les conditions qui s’appliquent : – Si vous annulez 30 jours avant votre arrivée, l’acompte versé sera conservé sous forme d’avoir. Le solde lui, vous sera remboursé. – Si vous annulez entre 15 et 30 jours avant votre arrivée, l’acompte sera conservé par le camping, et votre solde sera disponible sous forme d’avoir pendant 2 ans. – Si vous annulez à moins de 15 jours avant votre arrivée, les conditions générales de vente s’appliquent : l’acompte est conservé par le camping et le solde sera dû, à titre d’indemnité.
Comment fonctionne l’assurance annulation ?
Lors de votre réservation, vous aurez la possibilité de payer un supplément afin de souscrire à notre assurance annulation Campez Couvert. Si vous êtes dans l’obligation d’annuler votre séjour, vous pourrez ainsi déclarer un sinistre auprès de l’organisme. Vous trouverez plus d’informations sur la page « Assurance annulation » de notre site internet.
Puis-je réserver un emplacement spécifique ?
Oui, sous réserve de disponibilité. Pour cela, veuillez en faire la demande directement par mail ou par téléphone.
Y a-t-il un mobil-home accessible aux PMR ?
Oui. Le mobil-home Life PMR (dont vous pouvez retrouver la description dans la partie Locatifs), est totalement adapté avec une douche spacieuse et des lits surélevés.

Arrivée

Quels sont les horaires d’arrivée ?
En mobil-home, les arrivées sont possibles à partir de 16h00 et jusqu’à 20h00 en haute saison, jusqu’à 19h00 en basse saison. Pour les emplacements, ils vous sont accessibles à partir de 14h00 et jusqu’à 20h00 en haute saison, jusqu’à 19h00 en basse saison. Au-delà de ces horaires, veuillez prévenir en amont la réception afin que l’on puisse vous indiquer la démarche à suivre en cas d’arrivée tardive.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, chèques, chèques vacances ANCV, ANCV Connect, espèces, virements bancaires.
Dois-je laisser une caution ?
Oui. Une caution de 300€ est demandée pour les mobil-homes ainsi que 90€ de caution pour le ménage. Pour les mobil-homes de gamme Privilège, la caution ménage s’élève à 120€. Elles doivent être laissées en ligne avant votre arrivée. Vous recevrez un mail qui vous expliquera la démarche à suivre.
Y a-t-il une option ménage disponible ?
Oui, à condition de prévenir à l’avance la réception et de régler le supplément correspondant à la caution ménage du mobil-home en question.
Y a-t-il une taxe de séjour à régler ?
Oui. La taxe de séjour s’élève à 0.35€ par jour et par personne de + 18 ans. Si vous réservez directement chez nous, vous aurez la possibilité de la régler avec le solde de votre réservation. Pour les réservations avec nos partenaires, il vous faudra probablement la régler sur place à votre arrivée.

Séjour

Pouvons-nous venir à 2 voitures ?
Sur les mobil-homes Patio, Lodge et Tribu, 2 voitures sont inclues dans le tarif de la réservation. Pour tout autre mobil-home ou emplacement, le second véhicule pourra effectivement se garer à l’intérieur du camping, moyennant un supplément de 5€/jour ou de 25€/semaine.
Le port du bracelet est-il obligatoire ?
Oui, le port du bracelet est totalement obligatoire pour tout client séjournant dans notre camping, et ce durant toute la durée du séjour.
Les shorts de bain ou combinaison sont-ils autorisés à la piscine ?
Par mesures d’hygiène, les shorts de bain ou combinaisons sont strictement interdits dans les bassins de notre espace aquatique.
Est-ce que je peux ajouter une personne à mon séjour à mon arrivée ?
Non. Toutes les personnes participant au séjour doivent être enregistrées maximum 24h avant votre arrivée. S’il y a un changement entre le jour de votre réservation et votre arrivée, veuillez nous en informer dès que possible par mail.
Les enfants et bébés sont-ils comptés dans la capacité du mobil-home ?
Oui, les enfants et les bébés sont comptés comme des personnes et donc participent à la capacité du mobil-home.
Devons-nous emmener les draps, les serviettes, les oreillers, les couvertures ?
Les oreillers et les couvertures sont fournis. En revanche, il vous faut emmener les draps et les serviettes. Si vous n’avez pas de place dans la voiture ou que vous ne souhaitez simplement pas les emmener, vous pouvez les louer. Pensez simplement à le faire en avance ! Nous ne pouvons vous promettre d’avoir du stock si vous les demandez le jour de votre arrivée.
Les visites sont-elles acceptées ?
Les visiteurs ne sont acceptés qu’en basse saison, et sous présentation obligatoire en réception à l’arrivée. L’accès à l’espace aquatique leur est strictement interdit.
Combien d’ampères y a-t-il aux bornes pour emplacements ?
Il y a 6 ampères de disponible pour chaque emplacement.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les animaux sont acceptés sur les mobil-homes Grand Large et Family, ainsi que sur les emplacements campings, exceptés les chiens de catégorie 1 et 2, et moyennant un supplément de 30€/semaine. Le carnet de vaccination doit être à jour et présenté à l’arrivée. Un seul animal est autorisé par locatif ou emplacement.
Les barbecues sont-ils autorisés ?
Oui, mais seulement les barbecues à gaz. Vous pouvez également faire usage d’un barbecue électrique, mais il faudra faire attention au niveau de l’ampérage du mobil-home et bien éteindre tout autre appareil (climatisation, lave-vaisselle, micro-ondes, etc) pendant l’utilisation du barbecue. Les barbecues à charbon sont strictement interdits afin d’éviter tout risque d’incendie, le camping ayant beaucoup d’arbres plantés.
Quels sont les services que je peux louer ?
Vous trouverez tous les services disponibles sur la page « Services » du camping.
Est-il possible d’installer une toile de tente devant mon mobil-home ?
Non, il est strictement interdit d’installer une toile de tente sur les parcelles des mobil-homes.
Le wifi est-il disponible sur le camping ?
Oui. Nous avons un accès Wifi gratuit en hors saison, et payant en haute saison. Les tarifs sont consultables en réception durant votre séjour.

Départ

A quelle heure dois-je libérer mon mobil-home ou mon emplacement ?
Le mobil-home doit-être libéré entre 8h00 et 10h00. Les emplacements doivent être libérés pour 12h00. Tout départ en dehors de ces horaires doit impérativement être signalé à la réception. Pour tout départ urgent durant la nuit, merci de bien vouloir en aviser le gardien dont le numéro vous sera indiqué à votre arrivée.
Faut-il prendre rendez-vous avec la réception pour faire l’état des lieux de mon mobil-home ?
Oui. Vous pourrez prendre rendez-vous à tout moment durant votre séjour et dans les heures d’ouverture de la réception.